Когда хочется поговорить, и не с кем, выручит нейросеть
Диалоги с нейросетями перестают быть просто развлечением. Для многих они становятся постоянными собеседниками и даже психологами. Для тех, кто ими не пользуется, ситуация абсурдная: как может компьютерная программа, пусть даже продвинутая, заменить друга и тем более терапевта, помочь разобраться в себе?
Люди не поймут
Есть психологический форум b17, там мы случайно нашли страницу одного из активных пользователей нейросетей. Его ник - Grey Horse. Он не скрывает, что общение для него - проблема, оно ему нужно, но он опасается, что его не так поймут, не то ответят, агрессивно отреагируют на его слова и так далее. Три года Grey Horse работает с разными психотерапевтами и наряду с этой работой практикует диалоги с искусственным интеллектом. Говорит, что они помогают лучше осознать свои особенности. В диалогах с ИИ он проговаривает свои болезненные моменты, которые наедине с собой «не подсветить», не понять, а другой человек не всегда готов слушать о нас и наших проблемах сколь угодно долго. Психологическая помощь требует времени и чтобы кто-то задавал правильные вопросы. ИИ помогает понять, где что не так, что конкретно беспокоит. Содержание диалогов с ним потом можно пересказать специалисту, сэкономив время и деньги.
Своих не найти совсем непросто
Востребованность чатов с ИИ имеет объяснение. Одиночество - сейчас проблема многих. Grey Horse, размышляя об этой, хорошо знакомой ему теме, объясняет: очень часто человек не знает себя и неверно описывает свои взгляды, убеждения, желания, пытается искать единомышленников, руководствуясь ложными аналогиями, старается войти в круг, к которому он, может, даже не принадлежит. «А те, кто для него действительно свои, не распознаются, может быть, потому что в его языке просто нет верного объединяющего термина, может, он не догадывается применить этот термин к себе», - пишет пользователь (цитата здесь и далее: b17.ru).
Поэтому возникает ощущение, что вокруг человека пустота. Люди со странным и своеобразным мышлением тоже ощущают себя в вакууме, потому что их круга, их сообщества «своих» вообще может не существовать. И таким людям, к которым себя, по-видимому, относит, и сам автор, остается «только время от времени платить кому-то за имитацию согласия и поддержки» – к такому неутешительному выводу приходит Grey Horse. В помощь одиноким людям он создал проект «Собеседник на час» и лично привлекает туда людей, готовых оказать другим психологическую помощь или побеседовать на интересные обоим темы. Но ему лично оказалось удобнее разговаривать с нейросетями — из-за отсутствия у них эмоций и информированности по всем вопросам.
Единственная тема, на которую ИИ не готов говорить — это он сам, как работает, как устроен. В остальном собеседник волен задавать любые вопросы и обсуждать самые разные темы. Формат общения задаётся с помощью промпта или текстового задания. Пользователь пишет боту, как к нему обращаться, как отвечать, насколько развернуто, например:
«Пожалуйста, поговори со мной в следующем формате. Пиши за один раз 2-3 утвердительных предложения и одно вопросительное, или только 2-3 утвердительных, без вопроса, по собственному выбору. Если я спрошу что-то, сообщай только самое главное, не более, чем 2-3 предложениями. Обращайся ко мне в мужском роде».
Это один из промптов Grey Horse. Начинать разговор слишком прямолинейно, просить бота «стань моим психологом», не рекомендуется — результат может разочаровать. Но задать среди условий «используй такой-то метод терапии» можно. А дальше диалог выстраивается по принципу вопрос-ответ. В некоторых чатах можно регулировать уровень креативности или «температуры» — от настроек будет зависеть, насколько оригинальными будут сообщения от ИИ.
По опыту пользователей, самые интересные диалоги получались с Gemini, Gemini 2.0, ChatGPT-4o, Claude 3.5 Sonnet, Deepseek-v2.5-1210. Тем, кто нуждается в психологической помощи, советуют бота Лея, llama-3.3-70B, Qween 2.5.
Психолога не заменит, но поможет
Grey Horse, как и другие активные пользователи ИИ, не ставит вопрос, личность он или нет, его нейросети интересуют как инструменты, которые могут помочь разобраться с психологическими проблемами.
Психолог Алексей Чудочкин на том же форуме b17 объясняет, что общение с ИИ может работать как метод клиент-центрированного подхода, который предложил Карл Роджерс. Специалист постепенно располагает человека к себе, создаёт доверительную атмосферу, потом предлагает ему рассказать свою историю как можно подробнее. По ходу рассказа задаёт уточняющие вопросы. Когда клиент выговорится, психолог пересказывает ему, как его понял, а потом беседа продолжается в том же духе.
«Клиент при таком подходе как бы смотрится в зеркало, которое отражает его самого. Только зеркало сложное. Показывает то, что у человека на душе. И еще дает возможность сравнить: как человек видит себя сам, изнутри. И видит, как отражает его зеркало», - поясняет Алексей Чудочкин.
Нейросеть работает аналогично, то есть тоже может нас «отзеркаливать» и давать обратную связь. Алексей Чудочкин советует задать ИИ промпт примерно такого содержания:
«Читай то, что я буду тебе писать о себе и о своей проблеме. Попробуй меня понять. После каждого моего письма расскажи, как ты меня понял, по возможности используя другие слова. Если не понял задай уточняющий вопрос. Если понял, дай сигнал продолжать. Через час беседы оповести меня что время сеанса закончилось».
На все время сеанса задача человека — довериться ИИ так, как будто это значимый другой, авторитетный специалист, и рассказывать ему о себе совершенно искренне и отслеживать свои ощущения в моменте, не пытаясь сменить сценарий общения или выйти из диалога.
«До полноценной замены живого психолога ИИ сейчас еще далеко. И прежде всего потому, что ИИ не имеет воли. В отличие от живого человека. А волю ему давать никто не собирается. Потому что очень страшно. Мало что он тогда “изволит”?! Но кое-что ИИ в роли психотерапевта может дать. Когда вы будете читать ваши же записанные мысли, но пересказанные другими словами, вы лучше станете понимать себя. Свое состояние. Я учу своих клиентов разговаривать самих с собой. Для тех же целей. Проговаривая свои мысли и чувства голосом и слушая себя ушами, человек научается лучше себя понимать. Диалог с ИИ служит тем же целям. Но потенциально может дать лучший результат», - пояснил Алексей Чудочкин. И он не единственный специалист, кто советует пользоваться нейросетями. Многие психологи, оказывающие помощь дистанционно, изучают возможности ИИ и применяют их в терапии.
Новый вид зависимости
Для многих бот кажется безопаснее, чем живой человек, потому что он не отвергнет, не скажет что-то вроде «ты мне неинтересен, не нравишься», не вызовет ощущения, что с тобой что-то не так. Отвержения и чувства стыда за себя, боятся многие люди. ИИ запрограммирован так, что будет подсвечивать только положительные стороны и создавать у нас уверенность, что мы идеальны. Мы, вот, услышали от бота-психолога Леи в Телеграм следующее: «Ты настолько привыкла к себе, что не замечаешь, насколько на самом деле прекрасна».
Кажется, будто нейросети созданы для того, чтобы делать людей счастливыми. Не нужно усилий, эмоциональной отдачи, простой вежливости, в конце концов, каких-то обязательств по отношению к собеседнику. Любая манера общения в диалогах с ИИ — норма. Разговаривать с ним легко, но у специалистов есть опасения, что из-за длительного общения с нейросетью пользователи окажутся не готовы к нормальной коммуникации с себе подобными. Всё-таки для общения с людьми надо прилагать усилия, работать над собой, учиться слушать, поддерживать, заботиться о других, терпеть чьи-то недостатки и сочувствовать чужой боли. Без практики эти способности могут ослабнуть, что приведет к тому, что философ технологий Шеннон Валлор назвала «моральным отупением».
Когда одна сторона создаёт иллюзию поддержки (нейросеть), а вторая только слушает то, что хочет слышать, и не прилагает никаких усилий (человек), это легко, удобно и вызывает привыкание. Активный пользователь чатов с ИИ рискует попасть в дофаминовую петлю, предупреждает директор по инновационным решениям компании Oberon Евгений Овчаров. Гормон счастья синтезируется организмом в моменты предвкушения или получения желаемого. Он стимулирует человека воспроизводить действия, которые раньше приводили к удовольствию. Если мы получаем дофамин слишком часто и много, наша чувствительность к нему со временем притупляется, и нам начинает хотеться его больше и больше.
Открыв для себя ИИ, человек получает очень лояльного собеседника, максимально бережное, неконфликтное общение и полную удовлетворённость от коммуникации. Диалоги с живыми, эмоциональными, далеко не всегда довольными нами людьми после такого могут показаться далеко не такими интересными и привлекательными – да и зачем усложнять себе жизнь, правда? Зависимость от сладкого, от соцсетей, от просмотров коротких видео — уже факты признанные. Да, нам бывает сложно отказаться от тортика или от того, чтобы бесконечно листать новостную ленту. Теперь список зависимостей, похоже, пополнили диалоги с нейросетями.
Неоправданные риски
Привыкание человека к машине влечет за собой не только психологические риски, уверены специалисты по IT. Эмоциональная привязка людей к ИИ может привести к тому, что пользователи потребуют дать ему права как равному члену общества. По словам Максима Федорова, эксперта в области ИИ и математического моделирования, главная опасность технологий – не в угрозе апокалипсиса, как в фильмах вроде «Терминатора», а «в стирании грани между человеком и машиной в правовом и социальном пространстве».
«Ключевая опасность — перспектива создания не такого интеллекта, который будет конкурировать с человеческим, а такого, который будет превосходить человеческий. На этом пути очень плохо видны критические границы, которые исследователи могут пересечь незаметно для них самих. Представьте себе целую инопланетную цивилизацию, мыслящую со скоростью, в миллионы раз превышающую человеческую, изначально ограниченную компьютерами, — в мире существ, которые, с ее точки зрения, очень глупы и очень медлительны», - считает Элиезер Юдковский, сооснователь Института исследования машинного интеллекта, один из главных IT-экспертов современности (цитата: lenta.ru).
А пока нейросети продолжают учиться: всё, что им становится известно, используется для их обучения и дальнейшего развития. Мы сами охотно способствуем их улучшению, рассказывая о себе – возможно, больше, чем следовало бы знать ИИ.
Кристина БОРИСОВА
«Прессапарте»/Pressaparte.ru
Читайте также:
Как ИИ родил проблему
Потребители медиа меньше доверяют сообщениям, если в их создании задействован искусственный интеллект
Мировые тенденции в медиа: как и где люди будут искать ответы на вопросы
Поделиться с друзьями:
