В приграничье невнимательность, и роуминг за свой счёт

03 марта 2021 г.

К смс-сообщению с приятным содержанием «Добро пожаловать в Эстонию!» или в любую соседнюю страну, российский гражданин должен отнестись со всем вниманием. Это означает, что вы как телефонный абонент предупреждены о подключении к роумингу, хотя и находитесь на российской территории. И за услуги связи в этом случае будете платить значительно больше. И излишне надеяться, что оператор связи вернёт вам переплату.

Оператор сотовой связи не несёт ответственности за подключение пользователя к иностранной базовой станции. К такому выводу пришёл Арбитражный суд Удмуртской Республики, где разбиралось дело жительницы Удмуртии, отдыхавшей в Сочи. «В один из вечеров ей поступил входящий звонок, за который оператор списал почти 8,7 тысячи рублей. По данным сотовой компании плата была рассчитана, исходя из тарифов международного роуминга, действующих на территории Абхазии. Тогда как, по утверждению абонента, она в эти дни из Сочи не выезжала», - рассказывает о ситуации Агентство правовой информации.

Роспотребнадзор уличил оператора связи в обсчёте абонента и наложил на компанию административный штраф в размере 20 тысяч рублей. Оспаривая вменяемое правонарушение, компания указала на факт подключения аппарата абонента к базовой станции на территории Абхазии. Радиус её покрытия составляет до 30 км, тогда как отель, в котором проживала гражданка, находится всего в полутора километрах от границы. Кроме того, абоненту своевременно было выслано SMS-сообщение о подключении к роумингу («Добро пожаловать в Абхазию!»).

Арбитражный суд пришёл к выводу, что, получив такую информацию, потребитель имела возможность изменить настройки сети на своём абонентском оборудовании в ручном режиме. «В связи с особенностью радиотелефонной (мобильной) связи как географически не фиксированной, в отличие от стационарной связи, возможность нахождения на территории Краснодарского края, учитывая особенности региона (близость с границами других государств), в зоне радиопокрытия других операторов связи не исключается. Таким образом, административным органом не установлено и не доказано, что заявитель преднамеренно (умышленно) допустил обман (обсчёт) потребителя», – констатировал суд, пишет источник.

Эта ситуация довольно часто повторяется с телефонными абонентами на территории регионов, граничащих с соседними странами. Так, Псковская область граничит сразу с тремя государствами: Белоруссией, Латвией, Эстонией. И, находясь в приграничной зоне, граждане легко могут оказаться в роуминге. Разбирая одно из обращений в судебные инстанции, случившееся на территории Псковской области, были исследованы, в том числе, международные соглашения о взаимодействии сетей радиосвязи, допускающие использование каналов на расстоянии 15 км вглубь соседней страны. Эти выводы тогда поддержал и Верховный суд России.

«Прессапарте»/Pressaparte.ru