Система взаимодействия госорганов с гражданами будет реформирована. Минкомсвязи разрабатывает проект «электронного окна» на портале госуслуг с рубрикатором типовых жизненных ситуаций. Отвечать на обращение вместо чиновников будет искусственный интеллект – по типу техподержки некоторых крупных банков, авиакомпаний и  Пенсионного Фонда.

Авторы проекта поправок в закон «О порядке рассмотрения обращений граждан России» уверены, что изменения обеспечат «новое качество работы по рассмотрению обращений граждан за счет использования современных цифровых технологий». Правда, есть технические сложности, которые пока делают новую услугу доступной не для всех граждан: причина тому – отсутствие учётной записи на портале Госуслуг, а также компьютера и доступа к интернету. Также высказываются опасения в правомерности подобного проекта, когда искусственный интеллект будет решать, следует ли реализовать права гражданина или нет.

«Прессапарте»/Pressaparte.ru

Читайте также:

К осени население РФ будет закредитовано ещё сильнее